NNC
服务条款

NNC 同意按照以下服务条款向用户提供服务。使用 NNC 的服务即表示您接受并同意 NNC 的服务条款。

NNC 保留在不事先通知的情况下修改服务条款的权利。

有关我们如何收集和使用客户信息的详情，请参阅我们的隐私政策。

服务使用

您在使用我们的服务时，须已达到可签订具有法律约束力合同的法定年龄，且未被美国法律及您所在国家或其他适用司法管辖区的法律禁止接受此类服务。访问我们的服务时，您须在注册过程中提供真实有效的身份信息、联系方式及其他相关信息。您有责任保护账户信息的机密性，并对账户下发生的所有活动负责。您对账户中的所有内容承担全部责任。如发现任何未经授权使用您账户的行为或其他安全漏洞，请立即通知 NNC。因您未能提供准确信息或未能妥善保护账户安全而造成的任何损失或损害，NNC 概不负责。

行为规范

您对使用您账户的所有用户的行为，以及在使用 NNC 期间创建、存储、展示或传输的所有数据负责。您不得从事任何干扰或破坏 NNC 服务或与 NNC 相连网络的活动。

禁止用途

您同意以下行为构成禁止用途，将导致您的账户被立即暂停或取消且不予退款。NNC 可在不事先通知的情况下收取费用和/或采取民事救济措施：

  • 资源滥用： 包括但不限于过度消耗网络流量、CPU 周期或磁盘 I/O。

  • 垃圾邮件与未经请求的批量邮件（UBE）： NNC 对垃圾邮件或 UBE 实行零容忍政策。垃圾邮件和 UBE 的定义为：向多个收件人发送相同或实质相似的未经请求的电子邮件，无论其是否具有商业性质。UBE 还包括使用伪造邮件头、被入侵的邮件服务器中继以及虚假联系信息的邮件。此禁令延伸至从其他服务发送的、以任何方式涉及使用 NNC 的未经请求的批量邮件，无论这些邮件是否实际源自我们的网络。

  • 未经授权的网络探测、端口扫描或网络渗透。

  • 诽谤、辱骂、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式侵犯他人合法权益。

  • 发布、上传、分发或传输任何诽谤性、淫秽或其他违法内容，包括但不限于儿童色情或虚拟儿童色情内容。

  • 发布、上传、分发或传输任何煽动基于种族、宗教或民族的歧视、仇恨或暴力的主题、名称、材料或信息。

  • 下载您明知或理应知道不能以此方式合法分发的、由其他服务用户发布的任何文件。

  • 伪造或删除上传文件中包含的任何作者署名、法律或其他适当声明、专有名称或材料来源标识。

  • 被举报的滥用行为

  • 非法使用： 包括但不限于未经授权访问其他计算机、网络、设备和账户；传输、分发或存储违反您所在国家或地区法律法规的信息、数据或材料，或侵犯版权、商标、商业秘密或其他知识产权的行为。 此类活动严格禁止，可能导致服务被立即暂停或终止且不予退款。

  • 代理与 VPN： 严格禁止使用 Tor/开放代理/匿名代理及类似服务，因为此类服务往往会导致违法活动。

首次违规：我们将暂停实例一周。再次违规：我们将直接销毁实例。

DMCA 通知

NNC 不容忍其服务中的版权或知识产权侵权行为。根据 1998 年《数字千年版权法》（"DMCA"）的安全港条款，如正式收到用户内容侵犯他人知识产权的通知，NNC 将移除该用户的内容（详见我们的版权政策）。NNC 保留在不事先警告的情况下随时移除用户内容的权利。

退款政策

NNC 承诺为所有未特别豁免的产品提供 24 小时退款保证，但以下情况除外：

  • 明显的欺诈行为
  • 服务滥用
  • DDoS 攻击
  • 虚拟机流量使用超过 20 GiB

退款不包含交易手续费。

可用性保证

NNC 为所有硬件和网络连接提供 99.9%（年均）的可用性保证。

若 SLA 低于 99%，您可获得半个月的补偿。若 SLA 低于 95%，您可获得一个月的补偿。若 SLA 低于 90%，您可获得两个月的补偿。

如遇不可抗力或网络攻击，我们不对由此造成的任何直接或间接损失、数据丢失、利润损失、业务中断或其他不便承担责任。我们将尽最大努力恢复服务，并在服务恢复后尽快通知客户。不可抗力是指任何无法预见、避免或克服的、导致无法履行合同义务的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、电力故障等。

网络

NNC 可为大多数地区提供优质的访问体验，但我们不保证在任何特定地区提供优质的网络服务。

在尽力而为的基础上，传输速度、网络延迟和丢包率等网络性能指标取决于当前网络流量负载、网络硬件容量和网络传输提供商。

在 DDoS 攻击或线路中断等突发情况下，网络质量无法得到保证。

正常情况下，我们提供基础 DDoS 防护和自动黑洞服务。

如果您的实例遭受严重的 DDoS 攻击，可能导致服务被立即暂停或终止且不予退款。

如果您的 IP 被您所在国家或地区的防火墙封锁，请在开通后 24 小时内创建工单申请更换。如果您的实例网络流量使用不超过 5GiB，我们将免费为您更换 IP。

IP 更换费用为每次 $5。

备份与数据丢失

您同意使用 NNC 服务的风险由您自行承担，NNC 不对与其服务相关的任何数据丢失承担责任。您全权负责创建内容的备份。如果在我们的例行维护中创建了您内容的备份，而您之后要求我们将其恢复到您的账户，我们无法保证能够做到，也无法保证您的内容在初始数据丢失或后续恢复过程中不会受损。因此，我们强烈建议您建立自己的定期备份流程，并定期测试从备份介质恢复文件，以确保备份可用。

支持范围

NNC 通过工单系统为用户提供 24×7 全天候支持。以下是我们提供支持的指导原则：

  • NNC 提供与您的实例相关的支持。

  • NNC 不提供针对特定应用问题的技术支持，包括但不限于应用配置、CGI 编程、Web 或邮件服务器配置等。

  • NNC 不为您的客户提供免费技术支持。请查阅我们的文档、常见问题、社区资源，在社区论坛发帖，或在 IRC 频道寻求帮助。

通知

您同意 NNC 可通过电子邮件、普通邮件或在 NNC 服务上发布的方式向您发送通知，包括有关服务条款变更的通知。

完整协议

服务条款（包括可能不时向您提供的任何政策、指南或修订）构成您与 NNC 之间的完整协议，并约束您对 NNC 服务的使用，取代您与 NNC 之间关于使用 NNC 服务的任何先前协议。